obchodní podmínky

Obchodní podmínky

I. Všeobecná ustanovení

I. a) Vymezení pojmů, základní

1. Tyto obchodní podmínky (dále též OP) upravují vztahy vznikající při dodávkách hardware, software, spotřebního a pomocného materiálu, náhradních dílů, dokumentace, webových aplikací a hostingových služeb apod. (dále jen "zboží") mezi firmou jako prodávajícím (dále jen "prodávající") a odběratelem zboží jako kupujícím (dále jen kupující, popř. objednatel).
2. Tyto OP platí v celém rozsahu a jsou závazné pro veškerý obchodní styk při dodávkách zboží, spuštěním aplikací, služeb nebo webhostingu mezi prodávajícím a kupujícím, uskutečňovaný po dobu trvání smlouvy, jejíž nedílnou součástí jsou tyto OP.
3. Registrací elektronickýcm formulářem a potvrzením těchto obchodních podmínek dáva kupující souhlas
4. Smlouva umístění je součástí provozování aplikací, služeb nebo webhostingu a je umístěna v prostoru pro archivací dokumentů kupujícího, který je obeznámen o umístění smlouvy v kontaktech.
5. Vzor smlouvy ke stažení - http://www.fakturacenet.cz/data/SmlouvaVzor.asp
6. Internetovou aplikací, službou se rozumí = provozu schopná aplikace SHOP k prodeji zboží a služeb a FakturaceNet pro sledování dokladu, skladů dle vybraných částí, funkcí aplikace k používání přes internet
7. www rozhraním se rozumí = web stránky zobrazované uživateli
8. databázovým serverem je míněno = data umístěná na serveru zhotovitele
9. hodina času programátora je počítána = od xxx Kč / 1 H podle složitosti, ceny zde
10. instalace je = spuštění aplikace na doméně, subdoméně objednatele popř. zhotovitele, ceny zde
11. provoz a ceny = nonstop provoz aplikace na doméně, subdoméně objednatele popř. zhotovitele, ceny zde
12. školení uživatele = předání základních dokumentací a zkušeností k ovládání, možnost testování provozu na zkušební verzi, ceny zde
13. datový tok = přenost dat mezi uživatelem a serverem
14. HTML, DHTML a ASP = zkratky webových stránek
15. statické a dynamické WWW = rozdíl mezi obsahem zobrazených u uživatele
16. server MS-SQL, MySQL = databázová aplikace pro zpracování dat
17. zabezpečení a šifrování = nepoužívá se, popř. samostatně placená služba
18. zadávací a předávací dokument = protokol je kompletní a úplný popis funkcí a návrhu Internetové aplikace, je součástí nabídky a funkcí FakturaceNet nebo SHOPU
    

NWA PARTNERS! - Tyto stránky slouží zejména k prezentaci společnosti NWA - Network World Alliance.
Seznámíme se společností NWA, jejími produkty, cenami s marketingovým plánem.
Dále máte možnost se zaregistrovat se - tj. stát se obchodním partnerem a využít jedinečnou příležitost, která tato společnost nabízí

I. b) Pracovní doba prodávajícího:
Obchodní oddělení : Viz v kontaktech
Shora uvedené obchodní místa či prodejní dobu je prodávající oprávněn jednostranně změnit a změnu oznámit na svým webových stránkách v časovém předstihu 7 kalendářních dnů.

I. c) Rámcová smlouva o dealerském prodeji

1. Rámcová smlouva o dealerském prodeji (dealerská smlouva) je souhrn ustanovení definující základní podmínky obchodní spolupráce mezi prodávajícím a kupujícím (dealerem). Kupujícím (dealerem) se může stát každá fyzická nebo právnická osoba, která používá zboží nakoupené u prodávajícího k dalšímu prodeji a která má platné živnostenské oprávnění k provozování takové činnosti. Projeví-li taková fyzická nebo právnická osoba zájem stát se obchodním partnerem (dále též "zájemce"), obrátí se na obchodního zástupce prodávajícího, který zašle zájemci návrh dealerské smlouvy ve dvojím provedení, včetně jejích jednotlivých příloh v aktuálním platném znění. Vyplněnou a podepsanou dealerskou smlouvu ve dvojím vyhotovení spolu s originálem nebo úředně ověřenou kopií výpisu z obchodního rejstříku, resp. živnostenského listu v případě fyzických osob nezapsaných v obchodním rejstříku, zašle zájemce zpět prodávajícímu. Jedno vyhotovení této smlouvy bude podepsáno oprávněnou osobou prodávajícího a zasláno zpět zájemci. V případě, že dealerskou smlouvu podepisuje osoba odlišná od statutárního zástupce kupujícího, resp. osoby podnikatele v případě fyzické osoby, je povinna ke smlouvě připojit úředně ověřenou plnou moc opravňující ji k podpisu dealerské smlouvy. Jednotlivé položky - údaje o zájemci - uvedené ve smlouvě musí být zájemcem vyplněny přesně, pravdivě a úplně, neboť slouží jako základ pro zavedení do informačního systému prodávajícího.Podpisem dealerské smlouvy, včetně jejích příloh oběma smluvními stranami se zájemce stává kupujícím (dealerem) - obchodním partnerem prodávajícího.
   

I. d) Dealerská kategorie

1. Dealerská kategorie určuje zařazení kupujícího, podle kterého je odstupňována úroveň služeb poskytovaných mu prodávajícím. Těmto kategoriím jsou přiřazeny ceny ve všech publikovaných variantách ceníků prodávajícího. Režimem dealerských kategorií se řídí také systém marketingové podpory, dopravy zboží a platebních podmínek. Dealerské kategorie jsou určovány prodávajícím vždy počátkem nového kalendářního čtvrtletí, a to na základě výsledků předcházejícího čtvrtletí (po vyhodnocení finančního objemu zboží odebraného kupujícím) formou písemného oznámení prodávajícího zaslaného kupujícímu doporučeným dopisem. Přeřazení kupujícího do vyšší dealerské kategorie je možné i v průběhu aktuálního čtvrtletí při dosažení požadovaných kvartálních obratů určujících jednotlivé dealerské kategorie.

II. Podmínky a postup při objednávkách zboží nebo služeb kupujícím - uzavírání konkrétních kupních smluv

II. a) Objednávka zboží, aplikací, služeb nebo webhostingu

1. Kupní smlouva na jejímž základě je realizován prodej zboží prodávajícím kupujícímu vzniká na základě závazného potvrzení objednávky.
   Objednat zboží, aplikaci nebo službu je možno jedním z následujících způsobů
   - on-line v internetovém obchodu
   - E-mailem
   - Poštou
   - Osobně
   - Telefonicky
   - Skype
   - registrací elektronickým formulářem a potvrzením obchodních podmínek
   
2. Za závazné se považuje potvrzení takové, které je realizováno po předchozím provedení objednávky, spuštěním aplikací nebo služeb, vybraných kupujícím.
   
3. Potvrzení objednávky, je provedeno e-mailem, popř. spuštěním aplikací nebo služeb, po registrací elektronickým formulářem a potvrzením obchodních podmínek.
4. Potvrzená objednávka (nebo její část) ,  potvrzením aplikace nebo služby nebo webhostingu je pokládána za závaznou pro obě strany pokud nedojde k porušení podmínek smluvených v době potvrzení.
5. Za podstatné podmínky se považuje zejména obsah objednávky (přesná specifikace zboží a jeho počtu), cena za zboží a přepravu, způsob a termín doručení.
6. Za podstatné podmínky se považuje registrace elektronickým formulářem a potvrzením obchodních podmínek, výběrem a spuštěním aplikace, služeb nebo webhostingu.

UPOZORNĚNÍ: Pokud bude objednávka zboží nebo služeb nebo webhostingu, ještě před expedicí nebo po spuštění služeb ze strany zákazníka zrušena, může si prodejce nárokovat dle OZ §545 smluvní pokutu za porušení kupní smlouvy ve výši až 50 % z ceny zrušené objednávky. Odesláním objednávky nebo registrací elektronickým formulářem souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky, budou postoupeny k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených a úroků z prodlení ve výši 0,5 % za každý den. Jako dlužníka vás také necháme zapsat do Centrálního registru dlužníků

II. b) Informace o stavu realizace objednávky, stavu spuštění vybraných aplikací, služeb nebo webhostingu

1. Výzva k odběru, provozu - Výzvu k odběru zboží, spuštění provozu aplikací nebo služeb zasílá prodávající faxem či e-mailem kupujícímu v případě, že zboží, aplikace, služby nebo webhosting, je připraveno k odběru a kupující požaduje osobní odběr a zároveň nemá u prodávajícího nevyrovnané finanční závazky po splatnosti a/nebo neuhrazené faktury ve lhůtě splatnosti a fakturace dalšího zboží by přesáhla stanovený kredit.
   Tato výzva může být kupujícímu sdělena i telefonicky nebo emailem nebo potvrzením a spuštěním aplikací, služeb nebo webhostingu.
2. Automatická fakturace - Pokud kupující nemá u prodávajícího nevyrovnané finanční závazky po splatnosti a/nebo neuhrazené faktury ve lhůtě splatnosti a fakturace dalšího zboží, aplikací, služeb nebo webhostingu by přesáhla stanovený kredit a má sjednán způsob přepravy zboží z místa plnění přepravní službou, prodávající automaticky fakturuje a odesílá připravené zboží kupujícímu, popř. spustí aplikace, služby nebo webhosting z místa plnění na dodací adresu uvedenou na objednávce, vybraním aplikací, služeb nebo webhostingu.
3. Zadržení zboží prodávajícím, odpojení aplikací,služeb nebo webhostingu - pokud má kupující u prodávajícího nevyrovnané finanční závazky po splatnosti a/nebo neuhrazené faktury ve lhůtě splatnosti a fakturace dalšího zboží, aplikací, služeb nebo webhostingu, pak je prodávající oprávněn pozastavit další dodávky zboží, provoz aplikací, služeb nebo webhostingu kupujícímu až do doby úplného vyrovnání závazků. O pozastavení dodávek prodávající informuje kupujícího faxem nebo telefonicky nebo emailem. Po dobu uplatnění práva prodávajícího k pozastavení zboží, aplikací, služeb nebo webhostingu není prodávající v prodlení se splněním povinnosti k jeho dodání. Za den uhrazení faktury, tzn. den splatnosti se považuje den připsání příslušné částky ve prospěch účtu prodávajícího.

NWA PARTNERS! - Tyto stránky slouží zejména k prezentaci společnosti NWA - Network World Alliance.
Seznámíme se společností NWA, jejími produkty, cenami s marketingovým plánem.
Dále máte možnost se zaregistrovat se - tj. stát se obchodním partnerem a využít jedinečnou příležitost, která tato společnost nabízí

III. Odběr zboží, aplikací, služeb nebo webhostingu

III. a) Osobní odběr

1. Odběr ve skladu prodávajícího je možný pouze v pracovní době skladu.
   Pro odběr zboží je nutno se dostavit do sídla či poboček prodávajícího, nejpozději 15 minut před uzavřením skladu.
   Tato doba je nutná pro vystavení faktur a dodacích listů a na ověření totožnosti osoby odebírající zboží za kupujícího.
   Z tohoto důvodu je nezbytné, aby osoba odebírající zboží byla vybavena kopií objednávky kupujícího, příp. plnou mocí a průkazem totožnosti.
   V opačném případě má prodávající právo odepřít vydání zboží. Kupujícímu bude se zbožím předána faktura.
   Kupující písemně potvrdí výdejku poté, co převezme připravené zboží.
2. Pokud kupující, který požadoval osobní odběr, neodebere připravené zboží na základě výzvy k odběru do 10 dnů po odeslání výzvy, je prodávající oprávněn požadovat zaplacení smluvní pokuty ve výši odpovídající 20% kupní ceny zboží (bez DPH). Toto sdělení se týká i odmítnutí vybraných aplikací, služeb a nebo webhostingu. 
3. V případě prodlení kupujícího s převzetím zboží, aplikaceí, služeb nebo webhostingu po dobu delší než 15 dnů od odeslání výzvy, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit.
4. Ujednáním o smluvní pokutě není dotčeno právo prodávajícího požadovat náhradu škody vzniklé v důsledku porušení povinnosti kupujícího k převzetí zboží, zejména úhradu nákladů spojených se skladováním zboží, odkládáním zastavení aplikací, služeb nebo webhostingu.
   

III. b) Dodací podmínky

1. Dodávky předmětu plnění (objednaného zboží) budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle do 1-5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky, nebo registrací elektronickým formulářem a odsouhlasení obchodních podmínek, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší, po domluvě s kupujícím.
2. Místo odběru, spuštění je stanoveno na základě objednávky nebo registrací elektronickým formulářem a odsouhlasení obchodních podmínek kupujícím.
3. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění nebo spuštění aplikací, služeb nebo webhostingu. Součástí dodávky není instalace předmětu plnění. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad, návod na používání výrobku.
4. Rozvoz zboží zajišťujeme po celé České republice. Náklady na dopravu zboží rozlišujeme podle zvoleného způsobu.
5. Konkrétní způsob dodání, spuštění si zvolí zákazník, aktuální ceník je uveden v další části, či v sekci košík nebo písemně.
6. Zboží lze vyzvednout osobním odběrem v sídle firmy
7. Zboží nebo aplikace služby nebo webhosting lze spustit nebo dodat na adresu Zákazníka několika způsoby, záleží jen na něm, který si zvolí
   - obchodním balíkem
   - profi balíkem
   - kurýrem
   - Službou PPL, popř. dalšími dopravci
   - emailem, spuštěním aplikace, služby na dálku, aktivaní aplikace, služby nebo webhostingu elektronicky
8. Výše poštovného činí při objednávce prostřednictvím internetového obchodu je určena podle váhy a obsahu a ceny zasláného zboží. Cena poštovného je připočítána k ceně zásilky. Zboží dodávané prostřednictvím přepravce je vždy zabaleno do ochranných obalů, aby nedošlo při přepravě k jeho poškození. Použité ochranné obaly nemusí korespondovat obsahu. Každý ochranný obal je opatřen štítkem, který informuje Zákazníka o obsahu obalu.
   

IV. Odpovědnost za vady zboží a záruka

1. Součástí OP jsou reklamační podmínky.
2. Reklamace nebo v písemném provedení na provozovně prodávajícího.

V. Finanční podmínky prodávajícího

V. a) Kredit

1. Kupujícímu kategorie D3 a D2 s dobrou platební morálkou může prodávající přidělit (stanovit) kredit - tj. limit pro největší přípustné saldo dealera.
2. Tento kredit určuje maximální součet částek na neuhrazených fakturách (bez ohledu na jejich splatnost) vystavených prodávajícím kupujícímu.
3. Kredit určuje prodávající jednostranně vždy na začátku čtvrtletí pro následující kalendářní čtvrtletí na základě vyhodnocení celkových objemů odebraného zboží a platební kázně v daném čtvrtletí. Výše stanoveného kreditu obvykle odpovídá jedné polovině částky z průměrného měsíčního odběru kupujícího.
4. Zvýšení kreditu je možné i v průběhu čtvrtletí, a to na základě žádosti kupujícího.
5. Opodstatněnost žádosti o zvýšení kreditu posoudí a o případné nové výši kreditu rozhodne zástupce finančního a obchodního oddělení prodávajícího.

V. b) Splatnost a vystavení faktur

1. Kupujícímu je stanovena i běžná splatnost faktur, zpravidla v délce 10 - 14 kalendářních dnů ode dne vystavení faktury, pokud ze smlouvy o platebních podmínkách či z jiné dohody či smlouvy nevyplývá odlišná délka splatnosti.
2. V individuálních případech je možné splatnost faktur po dohodě s kupujícím prodloužit nebo i odložit podle potřeby.
3. Konečné rozhodnutí o prodloužení nebo odložení doby vystavení nebo splatnosti je v kompetenci prodávajícího a závisí především na platební morálce kupujícího.
4. Za prodloužení datumu vystavení faktury nebo i délky splatnosti faktury, je prodávající oprávněn účtovat kupujícímu poplatek (úrok).
5. Na faktury již vystavené není možné požadovat prodloužení doby splatnosti.
6. Kupující není oprávněn zadržovat platby, ani jejich část z důvodu jakýchkoliv protipohledávek vůči prodávajícímu, včetně nároku z vadného plnění (reklamace).
7. Kupující rovněž není oprávněn k jednostrannému započtení kupní ceny či její části na pohledávky vzniklé za prodávajícím či získané postoupením od jiného subjektu.
8. První vystavena faktura může být vystavena za provoz služeb nebo funkcí aplikace SHOP nebo FakturaceNet, až před skončením používání vybraných aplikací, služeb nebo funkcí aplikace SHOP nebo FakturaceNet, tím spíše preferujeme tuto variantu platby dle určeného období prodávajícím.
9. Prodávající muže vystavit faktury za služby nebo vybrané aplikace SHOP nebo FakturaceNet, kvartálně popř. za celý rok zpětně.
10. Pokud dojde k rozšíření aplikace o další funkce, bude dohodou přiměřeně i zvýšena cena za používané funkce aplikací.
11. Při nedodržení termínu splatnosti kupujícím, po předání poslední části díla nebo spuštění aplikaci SHOP nebo funkcí FakturaceNet je sjednána smluvní pokuta ve výši 0,5 % za každý den prodlení s dokončením díla popř. spuštěním vybraných aplikací nebo funkcí prodávajícím.
12. Veškeré podklady o obsahu provedených prací, provozu služeb a funkcí aplikace SHOP nebo FakturaceNet bude objednavatel srozuměn v přílohach u vystavené faktury, které jsou nedílnou součástí takto vystavených dokladů od prodávajícího

VI. Platební podmínky

VI. a) Platba v hotovosti

1. v místě odběru zboží , kontakty
2. přepravci při převzetí zboží (na dobírku), cena je zvýšena o dopravu

VI. b) Platba bankovním převodem

1. Platba se realizuje na základě vystavené faktury nebo vystavenou objednávkou - zalohovou fakturou, která je vystavena v okamžiku, kdy je zboží připraveno k expedici, spuštěná aplikace, služba nebo webhosting, popř. ukončená aplikace, služba nebo webhosting, provozovaná aplikace, služba nebo webhosting.
2. Pokud je Vaše platba připsána na náš účet, je zboží ihned expedováno, služba nebo aplikace provozovány nadále bez omezení.
3. Pokud není úhrada proforma faktury, vystavené faktura, provedena v době splatnosti, Vaše objednávka, spuštěná služba, aplikace nebo webhosting je zrušena, pozastavena.
4. K zásilce je přiložen daňový doklad, na kterém je uvedeno, že částka byla uhrazena zálohově.

VI. c) Platba po dodávku zboží, spuštění aplikací, služeb nebo webhostingu

1. Platba po dodávce zboží je umožněna jen kupujícímu s přiděleným kreditem.
2. Faktura se vystavuje při expedici zboží kupujícímu, popř. podle podmínek - V. b) Splatnost a vystavení faktur
3. Kupující, kteří mají zájem využívat kredit stanovený prodávajícím a úhradu kupní ceny zboží realizovat až po jeho dodání, jsou zavázáni k uzavření Smlouvy
4. Předmětem této smlouvy je ujednání o délce splatnosti vystavovaných faktur, výši kreditu, jakož o dohoda o zajištění závazku prostřednictvím blankosměnky či směnky vyplněné, které vystaví a podepíše statutární zástupce kupujícího současně s podepsáním smlouvy o platebních podmínkách.
   

Zboží, aplikace, služby a software zůstává až do úplné úhrady vystavené faktury majetkem firmy.

VII. Chráníme Vaše data

1. Respektujeme vaše soukromí. Abychom vám mohli nabídnout hodnotné služby, potřebujeme znát některá vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím a nebudou nikdy poskytnuty žádnému třetímu subjektu.
2. Používáním internetové aplikace, služby nebo webhostingu souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o vás a vašich nákupech, spuštěných aplikacích, službách nebo webhostingu za výše stanovených podmínek.
3. Registrací zákazníka a odsouhlasením obchodních podmínek, žadate o novinky, účastníka ankety a dalších jiných forem registrace automaticky souhlasíte, že můžete být informován o novinkách v našem internetovém obchodě mailem nebo telefonicky.
   Pokud si nadále nebudete přát tyto informace, máte možnost kdykoli jejich zasílání ukončit dle postupu uvedeného v každé zasílané zprávě.
4. Náše internetové aplikace, služby si vyhrazují právo ustoupit od záruky bezpečnosti v případě napadení serveru neznámým pachatelem (heckerem).
   Pouze v takovém případě neplatí výše uvedená pravidla manipulace s daty.
5. Nabídky produktů, aplikací, služeb a Info email InfoSHOP jsou rozesílány všem zákazníkům e-mailem popř. faxem, pokud má Zákazník o tuto službu zájem musí se zaregistrovat na webové stránce společnosti. Zrušit registraci lze kdykoliv prostřednictvím popsaného postupu v emailu.

VIII. Finanční podmínky prodávajícího

1. Cenu prodávaného zboží, aplikací, služeb nebo webhostingu stanoví Prodávající v ceníku.
2. Prodávající aktualizuje ceníky, podle potřeb. Výjimečně může dojít ke změně kdykoliv po auktualizaci dat a cen.
3. Platnost ceny zakoupeného zboží je po celou dobu trvání objednávky až do expedice v platnosti, kdy bylo zboží, služba nebo webhosting objednán.
4. Pokud dojde k výrazným odchylkám v cená nákupní a prodejní, je možné od smlouvy odstoupit
5. Ceníky zde obsahují aktuální ceny s výjimkou případů, kdy výrobce neinformoval Prodávajícího o změně ceny.
6. U větších odběratelů nebo v případě velkého jednorázového odběru stanovujeme ceny individuálně formou slev z dealerských kategorií.

NWA PARTNERS! - Tyto stránky slouží zejména k prezentaci společnosti NWA - Network World Alliance.
Seznámíme se společností NWA, jejími produkty, cenami s marketingovým plánem.
Dále máte možnost se zaregistrovat se - tj. stát se obchodním partnerem a využít jedinečnou příležitost, která tato společnost nabízí